Librairie maritime de la Corderie Royale

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FAQ
Comment puis-je régler mes achats ?
Vous pouvez payer soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard), soit par chèque libellé en euros. Dans ce dernier cas, le traitement de la commande ne s‘effectue qu’après encaissement du chèque et les délais de livraison sont plus longs.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Oui. Après avoir créé votre compte, vous avez la possibilité d’entrer une adresse d’expédition. Par défaut, la commande sera envoyée à l’adresse de facturation.

Comment puis-je créer mon compte client ?
Vous avez deux possibilités :
- vous cliquez dans « Inscription » sur la page d’accueil et vous remplissez le formulaire.
- Vous vous inscrivez au moment de votre première commande après avoir rempli votre panier. Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos données personnelles.

Pourquoi faut-il donner son e-mail dans le compte client ?

Il sert uniquement à vous faire parvenir des informations sur l’état de votre commande ou à vous fournir un nouveau mot de passe en cas d’oubli du vôtre. En aucun cas, ces données personnelles ne sont transmises à un tiers.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié », juste en dessous de « mon compte » sur la page d’accueil. Vous entrez votre nom d’utilisateur et votre adresse mail, Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

Comment modifier mes informations personnelles ou mon mot de passe ?

Il vous suffit d'accéder à « votre compte » en vous identifiant par votre login et mot de passe. Allez dans la rubrique « Information de Compte » et modifiez vos données. N'oubliez pas de valider à la fin.

Le paiement est-il vraiment sécurisé ?
Le paiement par carte bancaire s’effectue en lien direct avec notre banque BNP – Paribas Merc@net. Le numéro de votre carte est crypté grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), qui permet la transmission de données chiffrées sur Internet, et votre paiement est donc entièrement sécurisé.

Ma carte bancaire a été refusée. Ma commande est-elle validée ?
Non. Si le paiement a été refusé par votre banque, la commande ne sera pas validée. Vous pouvez donc renouveler votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Puis-je contacter quelqu’un en cas de problème ?
Oui, Vous avez la possibilité d’appeler la librairie au 05 46 87 81 45. L’équipe de la librairie est à votre service de 10h15 à 12 h et de 14h à 18h pour répondre à toutes vos questions. (Sauf les 25 decembre et 1er janvier). Vous pouvez aussi nous joindre par mail dans la rubrique « contact ».

Pourquoi le mot « commander » apparaît parfois en gris ?
Cela signifie que le livre n’est pas disponible. Mais nous vous invitons à vous connecter ultérieurement. Notre librairie est réapprovisionnée régulièrement. -